Com respeito e dedicação aos nossos clientes e para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras. O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias. A solicitação deverá ser feita ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone (31) 99185-7717 ou email contato@kalelingerie.com.br.
Caso não haja disponibilidade da peça desejada ou ela seja de referência diferente da peça devolvida, será gerado um crédito no valor do produto devolvido, para realização de nova compra. Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo).
(31)99185-7717